尊敬的用户，在您购买物品并下订单成功后，可以在“我的账户”中查询订单处理信息。如有问题，请立即与客服人员联系。
订单状态说明：
1、成功订单
若系统显示出订单号或进入“我的账户”查询到订单号时证明您购物成功了，您的email邮箱内将收到一封订单确认信。
2、待核对订单
订单处理人员对订单进行核对，以确定是否有效。如果订单出现诸如信息不详、错误、汇款金额短少或要求送货上门时间与我们的配送时间、加急送规定不同等问题时，我们通过电话、email等方式与您联系确认。
3、有效订单
订单处理人员审核订单信息无误，并于规定期限内收到货款后（如为北京市选择送货上门/货到付款，在订单处理人员与收货人确认无误后），订单处理员立即处理订单并通知配送人员送货，订单生效，您的email邮箱将收到一封发货确认信。
4、无效订单
如果顾客要求取消订单或因款项超过规定期限，此订单将为无效状态，此时您将在email邮件箱内收到相关信息。
5、处理完成订单
经过我们确认，用户已经收到货物，此时订单处理完毕。
问题订单：
1、订单中的地址、电话、email地址、邮编等信息错误或不详细。所以请您确保前面列出各项信息的准确性以便于商品及时、准确地发出和送达给您。
2、结算支付/送货方式选择错误。如果您订单上的收货地址超过配送范围时请勿选择送货上门的配送方式，否则订单将可能被视为无效订单。
3、超时到款各种结算支付方式最长等待时间：邮局汇款超过 20天，银行汇款超过
10天。
4、汇款到达但是遇到收货地址不详、汇款金额不足或库存暂缺的订单我们等待您联系，时间：允许1个月.
注意：
超时付款的订单系统将订单自动取消并通过email通知您。如果您继续确认该订单时请您及时付款。如果收款时订单内的商品价格没有变动且有库存时我们在收款后24小时内将订单确认有效并为您发出商品。
5、对于送货上门的订单，如果两天内无法联系收货人时，系统将给您发送email邮件，若email发出后24小时内仍然受到我们联系信息，那么我方将该订单作无效处理。
6、如果用户是个固定某个时间段才可接收商品时请您在订单“备注栏”注明清楚。
修改订单：
1、自助处理
点击“我的账户”进行查询或在您完成订单后15分钟以内可以在“我的账户”里取消或修改订单。如果修改收货人默认信息时请您点击“收货人信息”后进行修改。
2、联系我们
（1）
在完成订单15分钟以后您可以发email或致电及时通知客户服务中心
（2）
如果订单处在“待核定”状态时，客户服务人员可帮您取消或修改订单内容
（4）
如果您要求取消或修改的订单已经送到时，则不能修改订单或拒收。
注意：当订单状态显示为"有效订单"时，已不能修改订单或拒收。
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